Política de Privacidade - 11pg bet

Última atualização: Janeiro de 2024

A 11pg bet está comprometida em proteger a privacidade e os dados pessoais de todos os nossos usuários. Esta política de privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nossa plataforma de jogos online.

Ao acessar e utilizar os serviços da 11pg bet, você concorda com os termos desta política de privacidade. É importante que você leia atentamente este documento para entender como tratamos seus dados pessoais e quais são seus direitos em relação a essas informações.

1. Informações que Coletamos

1.1 Dados Pessoais

A 11pg bet coleta diferentes tipos de informações pessoais para fornecer nossos serviços de forma segura e eficiente. Coletamos dados quando você:

  • Cria uma conta em nossa plataforma
  • Realiza depósitos ou saques
  • Participa de jogos e apostas
  • Entra em contato com nosso suporte
  • Participa de promoções e torneios

1.2 Tipos de Dados Coletados

Os dados pessoais que coletamos incluem:

  • Nome completo e data de nascimento
  • Endereço de e-mail e número de telefone
  • Endereço residencial completo
  • Documentos de identificação (CPF, RG)
  • Informações financeiras e de pagamento
  • Histórico de jogos e apostas
  • Preferências de jogos e configurações de conta

1.3 Dados Técnicos

Também coletamos informações técnicas automaticamente quando você acessa a 11pg bet:

  • Endereço IP e localização geográfica
  • Tipo de dispositivo e sistema operacional
  • Navegador utilizado e versão
  • Páginas visitadas e tempo de permanência
  • Cookies e tecnologias similares

2. Como Utilizamos Suas Informações

A 11pg bet utiliza seus dados pessoais para diversos propósitos legítimos relacionados aos nossos serviços:

2.1 Prestação de Serviços

  • Criar e manter sua conta de usuário
  • Processar depósitos, saques e transações
  • Fornecer acesso aos jogos e apostas
  • Calcular ganhos e perdas
  • Processar pagamentos de prêmios

2.2 Segurança e Conformidade

  • Verificar identidade e prevenir fraudes
  • Detectar atividades suspeitas
  • Cumprir obrigações legais e regulatórias
  • Implementar medidas de jogo responsável
  • Proteger a integridade dos jogos

2.3 Comunicação e Suporte

  • Responder a consultas e solicitações
  • Enviar notificações importantes
  • Fornecer suporte técnico
  • Informar sobre mudanças em nossos serviços

3. Base Legal para Processamento

A 11pg bet processa seus dados pessoais com base em diferentes fundamentos legais:

3.1 Execução de Contrato

Processamos dados necessários para cumprir nossos termos de serviço e fornecer os serviços solicitados por você.

3.2 Obrigações Legais

Cumprimos regulamentações brasileiras e internacionais sobre jogos online, prevenção à lavagem de dinheiro e proteção de dados.

3.3 Interesses Legítimos

Processamos dados para proteger nossa plataforma, prevenir fraudes e melhorar nossos serviços, sempre respeitando seus direitos.

3.4 Consentimento

Para comunicações promocionais e cookies não essenciais, solicitamos seu consentimento explícito.

4. Compartilhamento de Dados

A 11pg bet não vende ou aluga seus dados pessoais. Compartilhamos informações apenas nas seguintes situações:

4.1 Provedores de Serviços

Compartilhamos dados com terceiros que nos auxiliam na prestação de serviços:

  • Processadores de pagamento
  • Provedores de jogos
  • Serviços de verificação de identidade
  • Empresas de suporte técnico
  • Serviços de hospedagem e armazenamento

4.2 Obrigações Legais

Podemos compartilhar dados quando exigido por lei ou autoridades competentes:

  • Cumprimento de ordens judiciais
  • Investigações criminais
  • Regulamentações governamentais
  • Proteção de direitos e segurança

5. Segurança dos Dados

A 11pg bet implementa medidas técnicas e organizacionais rigorosas para proteger seus dados pessoais:

5.1 Medidas Técnicas

  • Criptografia SSL/TLS para todas as transmissões
  • Criptografia de dados em repouso
  • Firewalls e sistemas de detecção de intrusão
  • Monitoramento contínuo de segurança
  • Backups regulares e seguros

5.2 Medidas Organizacionais

  • Controles de acesso baseados em funções
  • Treinamento regular de funcionários
  • Políticas internas de segurança
  • Auditorias de segurança regulares
  • Planos de resposta a incidentes

Importante: A 11pg bet utiliza tecnologia de criptografia de nível bancário para proteger todas as transações e dados pessoais. Nossos sistemas são auditados regularmente por empresas especializadas em segurança cibernética.

6. Seus Direitos

Como usuário da 11pg bet, você possui diversos direitos sobre seus dados pessoais:

6.1 Direito de Acesso

Você pode solicitar informações sobre quais dados pessoais processamos e como os utilizamos.

6.2 Direito de Retificação

Você pode solicitar a correção de dados pessoais incorretos ou incompletos.

6.3 Direito de Exclusão

Em certas circunstâncias, você pode solicitar a exclusão de seus dados pessoais.

6.4 Direito de Portabilidade

Você pode solicitar a transferência de seus dados para outro provedor de serviços.

6.5 Direito de Oposição

Você pode se opor ao processamento de seus dados para fins específicos.

6.6 Como Exercer Seus Direitos

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através do nosso suporte ao cliente disponível 24/7.

7. Retenção de Dados

A 11pg bet mantém seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta política:

7.1 Contas Ativas

Mantemos dados de contas ativas enquanto você utiliza nossos serviços.

7.2 Contas Inativas

Dados de contas inativas são mantidos por até 5 anos, conforme exigências regulatórias.

7.3 Dados Financeiros

Informações financeiras são mantidas por até 10 anos para fins de auditoria e conformidade.

7.4 Exclusão Automática

Dados são automaticamente excluídos após os períodos de retenção, exceto quando exigido por lei.

8. Cookies e Tecnologias Similares

A 11pg bet utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência:

8.1 Tipos de Cookies

  • Cookies essenciais para funcionamento do site
  • Cookies de desempenho e análise
  • Cookies de funcionalidade
  • Cookies de marketing (com seu consentimento)

8.2 Gerenciamento de Cookies

Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador ou nossa ferramenta de gerenciamento de cookies.

9. Transferências Internacionais

A 11pg bet pode transferir seus dados para países fora do Brasil para fins de processamento. Quando isso ocorre:

  • Garantimos níveis adequados de proteção
  • Utilizamos cláusulas contratuais padrão
  • Implementamos salvaguardas apropriadas
  • Cumprimos regulamentações brasileiras

10. Menores de Idade

A 11pg bet não permite o uso de nossos serviços por menores de 18 anos. Se identificarmos que coletamos dados de menores, tomaremos medidas imediatas para excluí-los de nossos sistemas.

11. Atualizações desta Política

Esta política de privacidade pode ser atualizada periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas através de:

  • E-mail para usuários registrados
  • Notificações na plataforma
  • Atualização da data de revisão

12. Contato

Para questões sobre esta política de privacidade ou para exercer seus direitos, entre em contato conosco:

  • E-mail: [email protected]
  • Chat ao vivo: Disponível 24/7 em nossa plataforma
  • Suporte: Através do sistema de tickets interno

Nossa equipe de proteção de dados responderá sua solicitação em até 30 dias úteis.

Compromisso da 11pg bet: Estamos comprometidos em proteger sua privacidade e manter a transparência sobre como utilizamos seus dados. Esta política reflete nosso compromisso contínuo com a proteção de dados e o cumprimento das leis brasileiras de privacidade.